Соблюдение конфиденциальности пользовательских данных в соответствии с требованиями Закона о защите персональных данных и Регламента (ЕС) 2016/679 («Общий регламент по защите данных» или «GDPR») является одним из основополагающих принципов работы нашей компании.
Для соблюдения требований GDPR и защиты персональных данных мы обязуемся использовать все необходимые для этого ресурсы.
Эта политика описывает, какие данные мы собираем и как используем полученную при использовании сайта информацию. Подробнее об условиях покупки и оплаты — на странице Условия использования.
Используем современные методы защиты ваших персональных данных
Открыто рассказываем, какие данные собираем и зачем
Вы в любой момент можете запросить удаление своих данных
Полное соблюдение требований GDPR и законов Республики Молдова
Начиная с 25 мая 2018 года вступил в силу Общий Регламент ЕС 2016/679 о защите данных физических лиц в отношении обработки персональных данных и о свободном обращении таких данных, а также об отмене Директивы 95/46/ЕС (Общий Регламент о защите персональных данных), известный как GDPR (General Data Protection Regulation).
Регламент предусматривает, что любая компания или оператор, занимающиеся обработкой персональных данных, обязаны применять новые требования и прозрачно предоставлять информацию о способах обработки данных.
С учётом требований GDPR и обязательств по защите ваших персональных данных, которые мы храним в базе, уведомляем, что они используются исключительно для реализации наших взаимоотношений с клиентами:
Заказы
Продажа
Доставка
Гарантия
Поддержка
Сервис
Мы собираем информацию для максимально удобного пользования нашими услугами. В основном данные мы получаем от вас напрямую, когда вы выполняете следующие действия:
Имя, фамилия, контактный телефон, электронный адрес, физический адрес, способ оплаты, данные банковской карты и т.д.
Например, номер телефона для связи и решения вашего вопроса в кратчайшие сроки.
При запросе информации мы можем попросить адрес электронной почты или иные контакты.
Участие в опросах, заявления о приёме на работу или участие в иных мероприятиях.
Однако мы также собираем дополнительную информацию при предоставлении вам услуг, чтобы обеспечить необходимый уровень их качества. Эти методы могут быть не столь очевидны, поэтому ниже мы поясняем, в чём они заключаются и как осуществляются.
Согласно Регламенту (ЕС) 2016/679 и действующему законодательству Республики Молдова, личные данные относятся исключительно к отношениям между нашей компанией и целевым лицом (клиентом). Мы стараемся обеспечить полученной информации максимальную конфиденциальность и используем её только в тех целях, ради которых она была собрана.
a) Доступ к сайту — при посещении cha-dao.md некоторая информация в виде протоколов сервера автоматически сохраняется при каждом открытии страницы. Каждый пакет данных включает: страницу-источник перехода, IP-адрес, дату и время доступа, веб-запрос клиента, код ответа HTTP, объём переданных данных, тип браузера, тип платформы.
b) Определение местоположения — с помощью IP-адреса мы можем определить географическое местоположение пользователя. По завершении текущей сессии мы не сохраняем IP-адрес в целях отслеживания местоположения.
c) Учётная запись клиента — при регистрации новой учётной записи и заполнении полей анкеты «Новый покупатель» ваши персональные данные будут сохранены в нашей базе. В любой момент вы можете запросить удаление этой информации.
d) Оформление заказа — мы используем персональные данные, сохранённые в вашей учётной записи, для обработки запросов.
e) Доставка товара — для надлежащего выполнения контрактных обязательств мы обрабатываем ваши персональные данные в том числе для успешного осуществления доставки.
Мы можем связываться с вами напрямую или через стороннего поставщика услуг по поводу продуктов или услуг, которые вы приобрели у нас. Также можем предлагать дополнительные услуги, если вы дадите согласие или если это допустимо исходя из законных интересов. Возможные средства связи:
Если вы считаете, что кто-либо предоставил нам ваши персональные данные, и хотите удалить их из нашей базы, напишите нам по адресу info@cha-dao.md.
Мы сотрудничаем с государством и представителями правоохранительных органов в целях соблюдения законов. Мы раскрываем сведения о вас, если сочтём это необходимым для защиты нашей собственности и прав или собственности третьих лиц, для обеспечения общественной или личной безопасности, или для предотвращения деятельности, которая, по нашему мнению, является незаконной.
В степени, разрешённой законодательством, мы будем предпринимать обоснованные действия, чтобы уведомить вас, если от нас потребуется предоставить ваши персональные сведения третьим лицам в рамках судебного процесса.
Мы используем различные средства веб-аналитики от партнёров (Google, Yandex) для сбора сведений о взаимодействии с нашим веб-сайтом: посещённых страницах, сайте-источнике перехода, времени на каждой странице, используемых операционной системе и браузере, а также сведений о сети и IP-адресе.
Для улучшения наших услуг используются файлы cookie, которые позволяют идентифицировать вас при следующих посещениях нашего веб-сайта. Каждый файл cookie может использоваться только соответствующим поставщиком услуг (например, Google в случае с Google Analytics).
Информация, собранная с помощью файлов cookie, может передаваться партнёру по обслуживанию и храниться на его серверах в стране, отличной от вашей страны проживания. Несмотря на то, что собираемая информация не включает персональные сведения, она используется поставщиком в соответствии с его политикой конфиденциальности.
Наш веб-сайт содержит ссылки на сторонние ресурсы. Мы не несём ответственности за политики конфиденциальности или содержимое таких сайтов и рекомендуем читать заявления о конфиденциальности на каждом посещаемом вами веб-сайте.
Вы можете получать целевые рекламные объявления или основанные на ваших интересах предложения в зависимости от ваших действий на наших страницах и других веб-сайтах. Мы также сотрудничаем со сторонними организациями, которые управляют рекламой. Наши партнёры могут использовать различные технологии (например, файлы cookie), чтобы собирать сведения о ваших действиях и показывать вам рекламу на основе ваших интересов, а также оценивать эффективность рекламы.
Получатели персональных данных обязаны соблюдать требования действующего законодательства. Доступ к персональной информации или её передача могут быть предоставлены:
Сотрудникам нашей компании
Отделу логистики и доставки
Партнёрам компании
Поставщикам платёжных и банковских услуг
Поставщикам маркетинговых исследований
Поставщикам услуг рекламы и продвижения
Поставщикам ИТ-услуг
Государственным и юридическим организациям
Для получения более подробной информации вы можете обратиться к действующему законодательству:
Закон РМ № 133 от 08.07.2011
О защите персональных данных
Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR)
О защите физических лиц в отношении обработки личных данных и о свободном движении таких данных, об отмене Директивы 95/46/ЕС
Лицом, ответственным за политику безопасности персональных данных в рамках cha-dao.md, является Директор проекта. Связаться можно по адресу: ул. Николай Зелинский, 26/1, мун. Кишинэу, или по электронной почте info@cha-dao.md.
Если у вас есть вопросы о том, как мы обрабатываем ваши персональные данные, или вы хотите запросить удаление своих данных из нашей базы — свяжитесь с нами любым удобным способом.