Последнее обновление: 17 сентября 2026 года
Настоящая Политика конфиденциальности описывает, какие персональные данные собирает и обрабатывает SRL «CHA DAO» при использовании сайта cha-dao.md, оформлении заказов, создании учетной записи, обращении через формы сайта и использовании других доступных на сайте функций.
Мы стремимся собирать только те персональные данные, которые необходимы для работы сайта, выполнения заказов, взаимодействия с клиентами и обеспечения безопасности сервиса.
Мы не используем персональные данные пользователей для рекламных рассылок, не осуществляем рекламное профилирование и не используем на сайте системы веб-аналитики или рекламного отслеживания.
Оператором персональных данных является:
SRL «CHA DAO»
IDNO: 1021600034027
Адрес: Республика Молдова, мун. Кишинэу, ул. Николай Зелинский, 26/1
E-mail: info@cha-dao.md
Телефон: +373 79 585 984
Сайт: cha-dao.md
По вопросам, связанным с обработкой персональных данных или реализацией ваших прав, вы можете обратиться к нам по указанным выше контактным данным.
Объем обрабатываемых данных зависит от того, каким образом вы используете сайт.
При создании учетной записи мы обрабатываем:
После регистрации пользователь по своему желанию может указать в разделе личных данных:
Эти дополнительные данные используются для удобства пользователя и упрощения оформления последующих заказов.
При оформлении заказа мы можем обрабатывать:
Оформление заказа возможно как с использованием учетной записи, так и без регистрации на сайте.
Мы не собираем и не обрабатываем на сайте данные банковских карт. Оплата заказов непосредственно через сайт в настоящее время не осуществляется.
При обращении через форму обратной связи мы обрабатываем данные, которые пользователь предоставляет самостоятельно:
Эти данные используются исключительно для рассмотрения обращения и, при необходимости, связи с отправителем.
Сообщения сохраняются непосредственно в информационной системе CHA DAO и не передаются сторонним сервисам для обработки формы.
При отправке предложения или запроса через страницу сотрудничества мы можем обрабатывать:
Эти сведения используются для рассмотрения предложения, обсуждения возможного сотрудничества и последующего взаимодействия с отправителем.
При посещении сайта сервер может автоматически обрабатывать техническую информацию, необходимую для работы, диагностики и защиты сайта, включая:
Эти данные не используются для рекламного отслеживания или создания маркетингового профиля пользователя.
Персональные данные могут обрабатываться для следующих целей:
Мы не используем полученные через сайт контактные данные для отправки рекламных SMS, рекламных сообщений по электронной почте или иных маркетинговых рассылок.
В зависимости от конкретной ситуации обработка персональных данных осуществляется на одном или нескольких основаниях, предусмотренных законодательством Республики Молдова.
Когда пользователь оформляет заказ, создает учетную запись либо предоставляет данные, необходимые для получения товара или услуги, обработка осуществляется в той мере, в которой она необходима для заключения или исполнения договора либо для выполнения действий по запросу пользователя до заключения договора.
Например, имя, номер телефона и адрес доставки необходимы для оформления и доставки заказа.
Некоторые сведения могут храниться и обрабатываться в случаях, когда это необходимо для выполнения обязанностей, установленных бухгалтерским, налоговым или иным применимым законодательством Республики Молдова.
В определенных случаях обработка может осуществляться для защиты законных интересов CHA DAO при условии соблюдения прав и интересов физических лиц.
К таким целям могут относиться:
В настоящее время CHA DAO не использует согласие пользователя в качестве основания для рекламных рассылок, аналитического отслеживания или рекламного профилирования, поскольку такие виды обработки на сайте не осуществляются.
Если в будущем появится функция, для которой законодательство требует предварительного согласия, такое согласие будет запрашиваться отдельно, до начала соответствующей обработки.
Для оформления заказа необходимо предоставить данные, без которых CHA DAO не сможет обработать и доставить заказ, в частности имя, фамилию, номер телефона и необходимую информацию о доставке.
Предоставление адреса электронной почты при оформлении заказа без регистрации не является обязательным, если соответствующее поле обозначено на сайте как необязательное.
Для создания учетной записи необходимо предоставить адрес электронной почты и установить пароль.
Дополнительные сведения в личном кабинете, такие как имя, фамилия, телефон и сохраненный адрес доставки, пользователь предоставляет добровольно.
Пользователь не обязан создавать учетную запись для оформления заказа.
Заказы по Кишиневу могут доставляться непосредственно CHA DAO.
Для доставки заказов в другие населенные пункты Республики Молдова CHA DAO может использовать услуги сторонней курьерской службы, в том числе Nova Post / Nova Poshta Moldova.
В таком случае курьерской службе передаются только те данные, которые необходимы для оформления и выполнения доставки, например:
Передача этих данных осуществляется с целью выполнения заказа и организации выбранной покупателем доставки.
После передачи данных курьерская служба может самостоятельно обрабатывать полученные данные в соответствии с применимым законодательством и собственной политикой конфиденциальности.
CHA DAO не продает и не передает персональные данные пользователей третьим лицам для рекламных или маркетинговых целей.
Персональные данные могут быть раскрыты только в той мере, в которой это необходимо:
Доступ сотрудников и иных уполномоченных лиц CHA DAO к персональным данным ограничивается объемом, необходимым для выполнения их обязанностей.
Основная информационная система сайта и база данных размещаются на серверной инфраструктуре, находящейся под контролем CHA DAO.
CHA DAO не использует сторонние системы веб-аналитики, рекламные платформы или облачные CRM-системы для обработки данных посетителей сайта.
Для обеспечения сохранности информации создаются резервные копии данных. Доступ к ним ограничен, а резервные копии используются для обеспечения восстановления информационных систем в случае технической неисправности, потери или повреждения данных.
Мы не храним персональные данные бессрочно без определенной цели. Срок хранения зависит от категории данных, цели их обработки и требований законодательства.
| Категория данных | Срок хранения |
|---|---|
| Данные учетной записи | В течение срока существования учетной записи, если более длительное хранение отдельных данных не требуется по закону |
| Данные, сохраненные пользователем в личном кабинете | В течение срока существования учетной записи либо до их изменения или удаления |
| Данные о выполненных заказах | До 6 лет после выполнения заказа, если более длительное хранение не требуется законодательством или в связи с юридическим спором |
| Обращения через форму обратной связи | До 12 месяцев с момента получения |
| Обращения по вопросам сотрудничества | До 24 месяцев с момента получения |
| Технические журналы сервера | Как правило, до 90 дней |
| Резервные копии | В соответствии с установленным циклом ротации; серверные резервные копии — как правило, до 8 недель |
Если определенные данные необходимы для рассмотрения текущей претензии, судебного или иного юридического спора, выполнения установленной законом обязанности либо защиты законных прав CHA DAO или другого лица, они могут храниться до исчезновения соответствующего основания для хранения.
После окончания установленного срока персональные данные удаляются или обезличиваются, если отсутствует другое законное основание для их дальнейшей обработки.
Пользователь может обратиться в CHA DAO с запросом на удаление своей учетной записи.
При удалении учетной записи данные профиля и сведения, необходимые исключительно для функционирования учетной записи, удаляются, если отсутствует другое законное основание для их хранения.
Удаление учетной записи не обязательно означает немедленное удаление всех сведений о ранее совершенных заказах. Отдельные данные могут продолжать храниться в течение установленного срока, если это необходимо для выполнения требований законодательства, ведения бухгалтерского учета, разрешения споров или установления, осуществления либо защиты юридических требований.
Данные, содержащиеся в резервных копиях, могут сохраняться до окончания установленного срока ротации соответствующей резервной копии. Такие копии используются исключительно для обеспечения восстановления информационных систем и не используются для новых целей обработки.
Сайт использует только файлы cookie и аналогичные технические механизмы, необходимые для функционирования сайта, обеспечения пользовательской сессии, авторизации и защиты веб-форм и запросов.
CHA DAO не использует файлы cookie для:
На сайте не используются Google Analytics, Yandex Metrica, Meta Pixel и аналогичные системы аналитического или рекламного отслеживания.
Подробная информация о применяемых файлах cookie, их назначении и сроках действия приводится в отдельной Политике использования файлов cookie.
CHA DAO не осуществляет автоматизированное принятие решений, которое создает для пользователя юридические последствия или иным образом существенно влияет на него.
Мы также не используем персональные данные для рекламного или маркетингового профилирования пользователей.
CHA DAO принимает технические и организационные меры, направленные на защиту персональных данных от несанкционированного доступа, неправомерного использования, изменения, раскрытия, случайной потери или уничтожения.
В частности, применяются меры по:
Несмотря на принимаемые меры, ни один способ хранения или передачи информации не может гарантировать абсолютную защиту от всех возможных угроз.
В соответствии с применимым законодательством о защите персональных данных пользователь в предусмотренных законом случаях имеет право:
Эти права не являются абсолютными. В определенных случаях CHA DAO может продолжить обработку или хранение отдельных данных, если это требуется законодательством либо необходимо для установления, осуществления или защиты юридических требований.
Для реализации своих прав или получения информации об обработке персональных данных вы можете обратиться в CHA DAO:
E-mail: info@cha-dao.md
Телефон: +373 79 585 984
Адрес: Республика Молдова, мун. Кишинэу, ул. Николай Зелинский, 26/1
В запросе рекомендуется указать информацию, позволяющую понять характер обращения и идентифицировать относящиеся к вам данные.
В целях защиты персональных данных мы можем запросить дополнительную информацию, необходимую для подтверждения личности заявителя, если существуют обоснованные сомнения относительно его личности.
Мы рассматриваем запросы без необоснованной задержки и в сроки, установленные законодательством. Как правило, ответ предоставляется не позднее одного месяца с момента получения запроса. В случаях, предусмотренных законодательством, этот срок может быть продлен с уведомлением заявителя.
Если вы считаете, что обработка ваших персональных данных осуществляется с нарушением законодательства, вы вправе обратиться с жалобой в:
Национальный центр по защите персональных данных Республики Молдова (CNPDCP)
Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal
Актуальные контактные данные и порядок подачи обращения доступны на официальном сайте CNPDCP.
Обращение в надзорный орган не ограничивает иные способы защиты прав, предусмотренные законодательством.
Если при оформлении заказа, указании адреса доставки, заполнении комментария или использовании других функций сайта пользователь предоставляет персональные данные другого лица, пользователь должен предоставлять только те сведения, которые необходимы для соответствующей цели, и иметь законные основания для их предоставления.
Например, это может происходить при оформлении заказа с доставкой другому получателю.
Формы заказа, обратной связи, сотрудничества и комментариев не предназначены для передачи специальных категорий персональных данных или иной конфиденциальной информации, которая не требуется для оформления заказа или рассмотрения обращения.
Просим не указывать в свободных текстовых полях избыточные персональные данные, если они не необходимы для соответствующей цели.
CHA DAO может периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности, в частности в случае изменения законодательства, функций сайта или способов обработки персональных данных.
Актуальная версия Политики всегда публикуется на этой странице.
Дата последнего обновления указывается в начале документа.
Если изменения существенно влияют на характер обработки персональных данных, мы примем разумные меры для информирования пользователей в случаях, когда такое информирование требуется законодательством.
SRL «CHA DAO»
IDNO: 1021600034027
Адрес: Республика Молдова, мун. Кишинэу, ул. Николай Зелинский, 26/1
E-mail: info@cha-dao.md
Телефон: +373 79 585 984
Сайт: cha-dao.md