Последнее обновление: 17 сентября 2026 года
Настоящие Условия использования регулируют использование сайта cha-dao.md, создание и использование учетной записи, оформление заказов и отношения между покупателями и SRL «CHA DAO» при приобретении товаров через сайт.
Используя сайт или оформляя заказ, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящими Условиями в части, применимой к соответствующему действию.
Положения настоящих Условий не ограничивают права потребителей, предоставленные им законодательством Республики Молдова.
Продавцом товаров, представленных на сайте cha-dao.md, является:
SRL «CHA DAO»
IDNO: 1021600034027
Адрес: Республика Молдова, мун. Кишинэу, ул. Николай Зелинский, 26/1
E-mail: info@cha-dao.md
Телефон: +373 79 585 984
Сайт: cha-dao.md
Сайт cha-dao.md представляет собой интернет-магазин, посредством которого пользователи могут ознакомиться с ассортиментом CHA DAO и оформить заказ на доступные товары.
Оформлять заказ можно как с использованием учетной записи, так и без регистрации.
Настоящие Условия применяются к заказам, оформленным через сайт, если иное прямо не предусмотрено законодательством или отдельно согласованными между CHA DAO и покупателем условиями.
Если отдельное положение настоящих Условий противоречит обязательной норме законодательства Республики Молдова о защите потребителей, применяется соответствующая норма законодательства.
CHA DAO стремится предоставлять на сайте точную и актуальную информацию о товарах, включая их наименование, описание, характеристики, массу или объем, цену и другую существенную информацию.
Внешний вид товара или его упаковки может незначительно отличаться от изображения на сайте, в частности вследствие изменения упаковки производителем, особенностей партии товара, освещения или цветопередачи устройства пользователя.
Такие различия сами по себе не означают несоответствие товара, если его существенные характеристики соответствуют представленной информации.
Для пищевых продуктов покупателю рекомендуется перед употреблением ознакомиться с информацией на упаковке, включая состав, способ приготовления, условия хранения, срок годности и иные сведения производителя.
Размещение товара на сайте не гарантирует его постоянного наличия.
В исключительных случаях информация о наличии может не успеть обновиться, например если товар был приобретен другим покупателем незадолго до оформления заказа.
Если после оформления заказа выяснится, что товар отсутствует либо заказ не может быть выполнен в заявленном виде, CHA DAO свяжется с покупателем по предоставленному номеру телефона для согласования дальнейших действий.
Замена отсутствующего товара другим товаром осуществляется только с согласия покупателя.
Цены на товары указываются на сайте в молдавских леях (MDL).
К заказу применяется цена, указанная на сайте в момент оформления заказа, за исключением очевидных технических ошибок.
Стоимость доставки, если она оплачивается отдельно, сообщается покупателю при оформлении заказа либо определяется в соответствии с выбранным способом и местом доставки.
CHA DAO вправе изменять цены на товары в любое время. Изменение цены после оформления и принятия заказа не применяется к уже согласованному заказу, за исключением случаев исправления очевидной ошибки с предварительным информированием покупателя и предоставлением ему возможности отказаться от заказа.
Для оформления заказа покупатель выбирает товары, добавляет их в корзину и предоставляет информацию, необходимую для выполнения заказа.
При оформлении заказа без регистрации могут запрашиваться:
Покупатель обязан предоставлять корректную информацию, необходимую для выполнения заказа.
Перед окончательным оформлением заказа покупателю предоставляется возможность проверить состав заказа и введенную информацию.
После оформления заказ поступает на обработку CHA DAO.
При необходимости представитель CHA DAO может связаться с покупателем по указанному номеру телефона для подтверждения заказа, уточнения адреса, наличия товаров, способа доставки или иных существенных деталей.
Пользователь может создать учетную запись, указав адрес электронной почты и пароль.
После регистрации пользователь может дополнительно сохранить в личном кабинете имя, фамилию, номер телефона и адрес доставки.
Учетная запись предназначена для удобства пользователя, в том числе для хранения контактных данных и просмотра доступной истории заказов.
Пользователь несет ответственность за сохранение конфиденциальности данных для входа в свою учетную запись и не должен передавать пароль третьим лицам.
При подозрении на несанкционированный доступ к учетной записи рекомендуется незамедлительно изменить пароль и связаться с CHA DAO.
CHA DAO вправе ограничить доступ к учетной записи в случае обоснованного подозрения на мошенничество, злоупотребление, попытку нарушения безопасности сайта или иное противоправное использование.
В настоящее время сайт cha-dao.md не принимает оплату банковской картой или иными электронными способами непосредственно через сайт.
Оплата заказа производится при получении товара в соответствии с доступным для выбранного способа доставки вариантом оплаты.
Актуальные условия оплаты сообщаются покупателю при оформлении или подтверждении заказа.
CHA DAO не запрашивает через сайт номер банковской карты, CVV/CVC-код или иные платежные реквизиты банковской карты.
CHA DAO осуществляет доставку заказов по территории Республики Молдова в соответствии с доступными способами доставки.
Заказы по Кишиневу могут доставляться непосредственно CHA DAO.
Конкретные условия, стоимость и предполагаемое время доставки зависят от адреса, состава заказа и действующих на момент оформления условий доставки.
Для доставки заказов за пределы Кишинева CHA DAO может использовать стороннюю курьерскую службу, в том числе Nova Post / Nova Poshta Moldova.
Для организации доставки курьерской службе передаются данные, необходимые для выполнения доставки.
Условия и сроки доставки могут зависеть от работы соответствующей курьерской службы, населенного пункта и других обстоятельств, не находящихся под непосредственным контролем CHA DAO.
Покупателю рекомендуется при получении проверить количество товаров, состояние упаковки и очевидное соответствие полученного заказа.
Если при получении обнаружено видимое повреждение, отсутствие части заказа или доставка другого товара, покупателю рекомендуется как можно скорее сообщить об этом CHA DAO.
Покупатель может обратиться в CHA DAO с просьбой отменить заказ до его передачи покупателю.
Если заказ еще не передан на доставку либо его доставка может быть остановлена без несоразмерных затрат, CHA DAO отменит заказ.
Если заказ уже передан курьерской службе, применяются условия законодательства и соответствующие правила возврата или отказа от дистанционного договора.
Если покупатель является потребителем в смысле законодательства Республики Молдова и заказ был заключен дистанционно, он вправе отказаться от договора в случаях и в сроки, предусмотренные законодательством.
Как правило, срок для реализации права на отказ от дистанционного договора составляет 14 календарных дней с момента получения товара покупателем или указанным им третьим лицом, не являющимся перевозчиком.
Для соблюдения срока покупатель должен сообщить CHA DAO о своем решении отказаться от договора до истечения установленного законом срока.
Покупатель может сообщить о своем решении посредством однозначного заявления, позволяющего установить его намерение отказаться от соответствующего договора.
Право на отказ применяется с учетом предусмотренных законодательством исключений.
Право на отказ от дистанционного договора может не применяться к определенным категориям товаров в случаях, предусмотренных законодательством Республики Молдова.
В частности, ограничения могут применяться:
Наличие товара в категории пищевой продукции само по себе не означает автоматического отсутствия права на отказ. Возможность возврата определяется характером конкретного товара, состоянием упаковки и применимыми законодательными правилами.
Настоящий раздел не ограничивает права покупателя в отношении товара, который является дефектным, поврежденным, не соответствует заказу или иным образом не соответствует требованиям законодательства.
Если покупатель правомерно реализует право на отказ от дистанционного договора, товар должен быть возвращен CHA DAO в порядке и сроки, предусмотренные законодательством.
Перед отправкой товара рекомендуется связаться с CHA DAO для согласования способа и места его возврата:
Телефон: +373 79 585 984
E-mail: info@cha-dao.md
Покупатель несет ответственность за уменьшение стоимости товара, возникшее вследствие обращения с ним в объеме, превышающем необходимый для определения характера, характеристик и свойств товара, в случаях, предусмотренных законодательством.
Прямые расходы по возврату товара несет сторона, определенная применимым законодательством и обстоятельствами возврата.
Если возврат связан с ошибкой CHA DAO, поставкой ненадлежащего или не соответствующего заказу товара, применяются правила о несоответствии товара и обязательные права потребителя.
Если покупателю был передан товар, который:
покупатель вправе воспользоваться средствами защиты, предусмотренными законодательством Республики Молдова.
В зависимости от характера товара, недостатка и применимых законодательных правил это может включать замену товара, приведение товара в соответствие, уменьшение цены, возврат уплаченной суммы или другие предусмотренные законом способы защиты.
Права потребителя в отношении товара ненадлежащего качества не зависят от права на отказ от дистанционного договора и не ограничиваются настоящими Условиями.
Для рассмотрения такого обращения рекомендуется связаться с CHA DAO и сообщить номер заказа, описание проблемы и другую информацию, необходимую для идентификации товара и заказа.
Поскольку оплата заказа осуществляется при получении, возврат денежных средств при правомерном возврате товара осуществляется способом, согласованным между CHA DAO и покупателем, с соблюдением требований законодательства Республики Молдова.
CHA DAO не взимает с покупателя дополнительные сборы за осуществление предусмотренного законом возврата денежных средств.
Персональные данные пользователей обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности CHA DAO.
Сайт использует только строго необходимые технические файлы cookie. Дополнительная информация содержится в Политике использования файлов cookie.
Пользователь обязуется использовать сайт законным способом.
Не допускаются, в частности:
CHA DAO вправе принимать разумные технические меры для защиты сайта и ограничивать доступ при обнаружении злоупотреблений или угроз безопасности.
Если иное прямо не указано, содержание сайта, включая тексты, элементы дизайна, фотографии, графические материалы, логотипы, структуру сайта и иные материалы, принадлежит CHA DAO либо используется на законном основании.
Материалы сайта могут использоваться пользователем для личного ознакомления с товарами и услугами CHA DAO.
Копирование, публикация, распространение или коммерческое использование материалов сайта допускается только при наличии соответствующего законного основания или разрешения правообладателя.
Настоящее положение не ограничивает использование материалов в случаях, прямо разрешенных законодательством.
CHA DAO стремится обеспечивать стабильную и корректную работу сайта, однако не гарантирует его непрерывную доступность в каждый момент времени.
Работа сайта может временно ограничиваться вследствие:
CHA DAO принимает разумные меры для восстановления работы сайта в случае возникновения технических проблем.
CHA DAO несет ответственность перед покупателями в объеме, предусмотренном применимым законодательством Республики Молдова.
Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает ответственность CHA DAO в случаях, когда такое исключение или ограничение запрещено законом.
Пользователь несет ответственность за достоверность информации, которую он предоставляет при оформлении заказа, в той мере, в которой предоставление неверной информации препятствует выполнению заказа или доставки.
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в той мере, в которой оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, признанными таковыми в соответствии с законодательством Республики Молдова.
Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, принимает разумные меры для уменьшения их последствий.
Если у покупателя возник вопрос или претензия относительно заказа, товара или использования сайта, рекомендуется сначала обратиться непосредственно в CHA DAO:
Телефон: +373 79 585 984
E-mail: info@cha-dao.md
Адрес: Республика Молдова, мун. Кишинэу, ул. Николай Зелинский, 26/1
Мы постараемся рассмотреть обращение и урегулировать возникший вопрос во внесудебном порядке.
Если спор не удалось разрешить путем переговоров, потребитель вправе использовать предусмотренные законодательством Республики Молдова способы защиты своих прав, включая обращение в компетентные государственные органы или суд.
Настоящие Условия не ограничивают право потребителя обращаться в компетентный орган или суд в случаях и порядке, предусмотренных законом.
Настоящие Условия регулируются законодательством Республики Молдова.
К отношениям с потребителями применяются обязательные положения законодательства о защите прав потребителей независимо от положений настоящих Условий.
CHA DAO может периодически изменять настоящие Условия в связи с изменением законодательства, функциональности сайта, способов доставки, порядка оформления заказов или иных условий работы магазина.
Новая версия применяется с момента ее публикации на сайте, если иное не указано в самой новой версии или не предусмотрено законодательством.
Изменения не лишают покупателя прав, возникших в отношении уже заключенного договора, если иное не предусмотрено законом.
Дата последнего обновления указывается в начале документа.
SRL «CHA DAO»
IDNO: 1021600034027
Адрес: Республика Молдова, мун. Кишинэу, ул. Николай Зелинский, 26/1
E-mail: info@cha-dao.md
Телефон: +373 79 585 984
Сайт: cha-dao.md