Politica de confidențialitate

Politica de confidențialitate

Respectarea confidențialității datelor utilizatorilor în conformitate cu cerințele Legii privind protecția datelor cu caracter personal Regulamentul (UE) 2016/679 („Regulamentul general privind protecția datelor” sau „GDPR”) este unul dintre principiile fundamentale ale companie.

Pentru a respecta cerințele GDPR și pentru a proteja datele personale, compania noastră se angajează să utilizeze resursele necesare pentru aceasta.

Această politică de confidențialitate descrie tipurile de date pe care le colectăm și modul în care folosim informațiile personale pe care le colectăm în timpul utilizării site-ului. Mai multe informații despre condițiile de utilizare a site-ului și toate metodele posibile de plată pentru bunuri și servicii pot fi găsite pe pagina Termenii de utilizare.


1. Ce este GDPR?

Din 25 mai 2018, Regulamentul general al UE 2016/679 privind protecția datelor persoanelor fizice cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date, precum și de abrogare a Directivei 95/46/CE (date din Regulamentul general privind protecția datelor) cunoscut sub numele de GDPR (Regulamentul general privind protecția datelor).

Regulamentul prevede că orice Companie sau Operator implicat în prelucrarea datelor cu caracter personal este obligat să aplice noile cerințe și să furnizeze informații transparente despre modul în care sunt prelucrate datele.

2. Pentru ce este prelucrarea și colectarea datelor cu caracter personal?

Supus cerințelor GDPR și obligației de a asigura protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal pe care le stocăm în baza de date, vă informăm prin prezenta că acestea sunt utilizate numai în scopul implementării relațiilor noastre cu clienții companiei: comanda , vânzarea, comandarea, livrarea, garanția sau serviciul pentru clienți.

3. Ce date personale sunt prelucrate?

Colectăm informații pentru a vă ajuta să utilizați serviciile noastre cât mai convenabil posibil. Practic, colectăm date care pot fi considerate personale de la dvs. direct atunci când faceți următoarele:

1) creați un cont sau cumpărați bunuri pe site-ul nostru (în acest caz, vorbim de date personale precum nume, prenume, număr de telefon de contact, adresă de e-mail, adresa fizică, modalitate de plată, detalii card bancar etc. )

2) solicitați asistență de la serviciul nostru pentru clienți (acesta poate fi, de exemplu, un număr de telefon);

3) completați formularele de informații de contact sau solicitați orice informații de la noi (de exemplu, adresa de e-mail);

4) Participați la concursuri, sondaje, aplicați pentru locuri de muncă sau participați la alte activități pe care le desfășurăm, care ar putea necesita informații despre dvs.

Cu toate acestea, colectăm și informații suplimentare atunci când vă furnizăm Serviciile pentru a asigura nivelul necesar de calitate. Este posibil ca aceste metode de colectare să nu fie la fel de evidente, așa că am dori să explicăm ce pot fi și cum sunt implementate (ținând cont de faptul că se pot schimba).

4. Cum folosim informațiile pe care le primim?

Conform Regulamentului (UE) 2016/679 și a legislației actuale a Republicii Moldova, datele personale se referă exclusiv la relația dintre compania noastră și persoana țintă (clientul). Încercăm să păstrăm informațiile primite cât mai confidențiale posibil și să le folosim numai în scopurile pentru care au fost colectate.

4.1. Pentru a comunica cu clienții

a) Accesul la site - la vizitarea site-ului cha-dao.md, unele informații sub formă de protocoale de server (fișiere jurnal) sunt salvate automat de fiecare dată când deschideți pagina web a site-ului sau fișierele sale individuale. Fiecare pachet de date include informații precum pagina web de pe care a fost accesat site-ul nostru web, adresa IP, data și ora accesului, cererea web a clientului, codul de răspuns HTTP, cantitatea de date transferate, tipul browserului, tipul platformei.

b) Determinarea locației - folosind adresa IP, putem determina locația geografică a utilizatorului de internet. După încheierea sesiunii curente, nu salvăm adresa IP în scopul urmăririi locației.

c) Cont Client - la inregistrarea unui cont nou pe platforma cha-dao.md si completarea campurilor chestionarului Cumparatorului Nou, datele dumneavoastra personale vor fi stocate in baza noastra de date. Puteți solicita oricând ștergerea acestor informații și a contului dvs. La plasarea unei comenzi pe site-ul nostru web, informațiile introduse vor fi procesate pentru a finaliza cu succes achiziția.

d) Finalizare - Utilizăm datele personale stocate în contul dvs. pentru a procesa solicitările.

e) Livrarea mărfurilor - Pentru a ne îndeplini în mod corespunzător obligațiile contractuale, prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal, inclusiv pentru finalizarea cu succes a livrării.

4.2. Datele de contact ale clienților

Putem să vă contactăm direct sau prin intermediul unui furnizor de servicii terță parte în legătură cu produsele sau serviciile pe care le-ați achiziționat de la noi sau la care v-ați abonat, de exemplu, pentru a vă furniza comunicații de servicii. De asemenea, vă putem contacta pentru a vă oferi servicii suplimentare de care credem că ați putea fi interesat dacă sunteți de acord cu acest lucru sau dacă este permis pe baza intereselor legitime. Un astfel de consimțământ nu este o condiție prealabilă pentru achiziționarea bunurilor sau serviciilor noastre. Mijloace posibile de a vă contacta:

  • e-mail;
  • mesaje text (SMS);
  • apeluri telefonice;
  • Apeluri telefonice automate sau mesaje text.

Dacă colectăm informații de la dvs. în legătură cu o ofertă comună, va fi clar în momentul colectării cine colectează informațiile și a cui se aplică politica de confidențialitate. În plus, vi se vor prezenta opțiuni cu privire la utilizarea sau dezvăluirea datelor dumneavoastră cu caracter personal către partenerul comun, precum și explicații cu privire la modul de utilizare a acestor opțiuni.

Dacă credeți că cineva ne-a furnizat datele dumneavoastră personale și doriți să le eliminați din baza noastră de date, vă rugăm să ne contactați la info@cha-dao.md.

4.3. Pentru a da curs solicitărilor din partea autorităților legale sau a altor autorități guvernamentale

Colaborăm cu guvernele, cu forțele de ordine și cu persoane private pentru a aplica și a pune în aplicare legile. Dezvăluim informații despre dvs. guvernului sau oficialilor de aplicare a legii și persoanelor fizice dacă considerăm că este necesar pentru a ne proteja proprietatea și drepturile sau proprietatea și drepturile terților, pentru a menține siguranța publică sau personală sau pentru a preveni sau opri activitățile. care, în opinia noastră, este ilegal.

În măsura permisă de lege, vom lua măsuri rezonabile pentru a vă notifica dacă ni se cere să furnizăm informațiile dvs. personale unor terți ca parte a procesului legal.

4.4. Pentru analize web folosind Google Adwords/Analytics

Folosim diverse instrumente de analiză web de la parteneri, cum ar fi Google, Yandex, pentru a colecta informații despre interacțiunea cu site-ul nostru web sau aplicațiile mobile, inclusiv paginile pe care le-ați vizitat, site-ul de pe care ați accesat site-ul nostru web - site-ul web, ora petrecut pe fiecare pagină, sistem de operare și browser web pe care îl utilizați, detalii despre rețea și adresa IP.

4.5. Pentru a primi cookie-uri

Pentru a îmbunătăți serviciile noastre, folosim cookie-uri care vă permit să fiți identificat la următoarea vizitare a site-ului nostru web. Fiecare cookie poate fi utilizat numai de furnizorul de servicii respectiv (de ex. Google în cazul Google Analytics).

Informațiile colectate de cookie-uri pot fi transferate și stocate de către un partener de servicii într-o altă țară decât țara dvs. de reședință. Deși informațiile colectate nu includ informații personale, cum ar fi numele, adresa, informațiile de facturare etc., acestea sunt utilizate de furnizorul de servicii și partajate altora în conformitate cu politica de confidențialitate a furnizorului respectiv.

4.6. Pentru site-uri web ale terților

Site-ul nostru web și aplicațiile mobile conțin link-uri către site-uri web terțe. Nu suntem responsabili pentru practicile de confidențialitate sau conținutul unor astfel de site-uri și vă încurajăm să citiți declarațiile de confidențialitate ale fiecărui site web pe care îl vizitați.

4.8. Pentru a difuza anunțuri direcționate

Este posibil să primiți reclame direcționate sau oferte bazate pe interese pe baza activităților dvs. pe paginile noastre web și pe alte site-uri web și pe baza produselor pe care le dețineți în prezent. Aceste oferte vor fi afișate pe paginile web ca bannere rotative ale produselor. De asemenea, lucrăm cu terți care gestionează publicitatea pe paginile noastre web și pe alte site-uri web. Partenerii noștri pot folosi diverse tehnologii, cum ar fi module cookie, pentru a colecta informații despre activitățile dvs. și pentru a vă afișa reclame pe baza informațiilor despre interesele dvs. și paginile vizitate și pentru a măsura eficacitatea anunțurilor.

5. Destinatarii datelor personale

Destinatarii datelor cu caracter personal li se cere să respecte cerințele legii aplicabile. Accesul la informațiile personale sau transferul acestora poate fi asigurat:

  • Angajaților companiei noastre în scopul înregistrării de noi clienți sau al plasării unei comenzi;
  • Către Departamentul de Logistică pentru livrarea comenzii;
  • Partenerilor companiei;
  • Către furnizorii de servicii de plată/bancare;
  • Furnizorii de servicii de cercetare a pieței;
  • Furnizorii de servicii de promovare și publicitate;
  • Furnizorii de servicii IT;
  • Alte organizații de stat sau juridice pentru a iniția proceduri penale.
  • Temeiuri legale

Temei juridic

Pentru mai multe informații, puteți consulta legislația în vigoare: Legea Republicii Moldova Nr. 133 din 07/08/2011 privind protecția datelor cu caracter personal; Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (regulament general privind protecția datelor). Persoana responsabilă cu politica de securitate a datelor cu caracter personal din cadrul cha-dao.md este Directorul de Proiect, care poate fi contactat la adresa: st. Nikolay Zelinsky, 26/1, mun. Chișinău, sau prin e-mail: info@cha-dao.md.