Respectarea confidențialității datelor utilizatorilor în conformitate cu cerințele Legii privind protecția datelor cu caracter personal și ale Regulamentului (UE) 2016/679 („Regulamentul General privind Protecția Datelor" sau „GDPR") este unul dintre principiile fundamentale ale activității companiei noastre.
Pentru respectarea cerințelor GDPR și protecția datelor cu caracter personal, ne angajăm să utilizăm toate resursele necesare în acest scop.
Această politică descrie ce date colectăm și cum utilizăm informațiile obținute în timpul utilizării site-ului. Mai multe detalii despre condițiile de achiziție și plată — pe pagina Termeni și condiții.
În vigoare din
25 Ianuarie 2022
Ultima actualizare
Ianuarie 2026
Contact pentru întrebări
info@cha-dao.mdUtilizăm metode moderne de protecție a datelor dumneavoastră personale
Vă informăm deschis ce date colectăm și în ce scop
Puteți solicita oricând ștergerea datelor dumneavoastră
Respectarea deplină a cerințelor GDPR și a legislației Republicii Moldova
Începând cu 25 mai 2018 a intrat în vigoare Regulamentul General (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, precum și abrogarea Directivei 95/46/CE (Regulamentul General privind Protecția Datelor), cunoscut sub denumirea de GDPR (General Data Protection Regulation).
Regulamentul prevede că orice companie sau operator care prelucrează date cu caracter personal este obligat să aplice noile cerințe și să furnizeze în mod transparent informații despre modalitățile de prelucrare a datelor.
Ținând cont de cerințele GDPR și de obligațiile de protecție a datelor dumneavoastră personale pe care le păstrăm în baza de date, vă informăm că acestea sunt utilizate exclusiv pentru realizarea relațiilor noastre cu clienții:
Comenzi
Vânzare
Livrare
Garanție
Suport
Servicii
Colectăm informații pentru a vă oferi cea mai confortabilă utilizare a serviciilor noastre. În principal, datele le obținem direct de la dumneavoastră, atunci când efectuați următoarele acțiuni:
Nume, prenume, telefon de contact, adresă de e-mail, adresă fizică, modalitate de plată, date bancare etc.
De exemplu, numărul de telefon pentru a vă contacta și a rezolva problema dumneavoastră în cel mai scurt timp.
La solicitarea informațiilor, vă putem cere adresa de e-mail sau alte date de contact.
Participarea la sondaje, cereri de angajare sau participarea la alte activități.
De asemenea, colectăm informații suplimentare în procesul de furnizare a serviciilor, pentru a asigura nivelul necesar de calitate. Aceste metode pot fi mai puțin evidente, de aceea mai jos explicăm în ce constau și cum se realizează.
Conform Regulamentului (UE) 2016/679 și legislației în vigoare a Republicii Moldova, datele personale se referă exclusiv la relațiile dintre compania noastră și persoana vizată (clientul). Ne străduim să asigurăm confidențialitatea maximă a informațiilor obținute și le utilizăm doar în scopurile pentru care au fost colectate.
a) Accesul la site — la vizitarea cha-dao.md, anumite informații sub formă de jurnale de server sunt salvate automat la fiecare deschidere a paginii. Fiecare pachet de date include: pagina sursă de redirecționare, adresa IP, data și ora accesului, cererea web a clientului, codul de răspuns HTTP, volumul datelor transferate, tipul browserului, tipul platformei.
b) Determinarea locației — cu ajutorul adresei IP putem determina locația geografică a utilizatorului. După finalizarea sesiunii curente, nu păstrăm adresa IP în scopul urmăririi locației.
c) Contul de client — la înregistrarea unui cont nou și completarea câmpurilor formularului „Client nou", datele dumneavoastră personale vor fi salvate în baza noastră de date. Puteți solicita oricând ștergerea acestor informații.
d) Plasarea comenzii — utilizăm datele personale salvate în contul dumneavoastră pentru procesarea solicitărilor.
e) Livrarea produselor — pentru îndeplinirea corespunzătoare a obligațiilor contractuale, prelucrăm datele dumneavoastră personale inclusiv pentru realizarea cu succes a livrării.
Vă putem contacta direct sau prin intermediul unui furnizor terț de servicii cu privire la produsele sau serviciile pe care le-ați achiziționat de la noi. De asemenea, vă putem propune servicii suplimentare dacă ne acordați consimțământul sau dacă acest lucru este permis în baza intereselor legitime. Mijloacele posibile de comunicare:
Dacă considerați că cineva ne-a furnizat datele dumneavoastră personale și doriți să le ștergeți din baza noastră de date, scrieți-ne la adresa info@cha-dao.md.
Colaborăm cu statul și reprezentanții organelor de aplicare a legii în vederea respectării legislației. Putem divulga informații despre dumneavoastră dacă considerăm necesar pentru protecția proprietății și drepturilor noastre sau ale terților, pentru asigurarea siguranței publice sau personale, sau pentru prevenirea activităților pe care le considerăm ilegale.
În măsura permisă de legislație, vom întreprinde acțiuni rezonabile pentru a vă notifica dacă ni se va solicita transmiterea datelor dumneavoastră personale către terți în cadrul unui proces judiciar.
Utilizăm diverse instrumente de analiză web de la parteneri (Google, Yandex) pentru colectarea informațiilor despre interacțiunea cu site-ul nostru: paginile vizitate, site-ul sursă de redirecționare, timpul petrecut pe fiecare pagină, sistemul de operare și browserul utilizat, precum și informații despre rețea și adresa IP.
Pentru îmbunătățirea serviciilor noastre sunt utilizate fișiere cookie, care permit identificarea dumneavoastră la vizitele ulterioare pe site-ul nostru. Fiecare fișier cookie poate fi utilizat doar de furnizorul de servicii corespunzător (de exemplu, Google în cazul Google Analytics).
Informațiile colectate cu ajutorul fișierelor cookie pot fi transmise partenerului de servicii și stocate pe serverele acestuia într-o țară diferită de țara dumneavoastră de reședință. Deși informațiile colectate nu includ date personale, acestea sunt utilizate de furnizor în conformitate cu politica sa de confidențialitate.
Site-ul nostru conține linkuri către resurse terțe. Nu suntem responsabili pentru politicile de confidențialitate sau conținutul unor astfel de site-uri și vă recomandăm să citiți declarațiile de confidențialitate pe fiecare site pe care îl vizitați.
Puteți primi anunțuri publicitare targetate sau oferte bazate pe interesele dumneavoastră, în funcție de acțiunile efectuate pe paginile noastre și pe alte site-uri web. De asemenea, colaborăm cu organizații terțe care gestionează publicitatea. Partenerii noștri pot utiliza diverse tehnologii (de exemplu, fișiere cookie) pentru a colecta informații despre acțiunile dumneavoastră și a vă afișa publicitate pe baza intereselor, precum și pentru a evalua eficiența publicității.
Destinatarii datelor cu caracter personal sunt obligați să respecte cerințele legislației în vigoare. Accesul la informațiile personale sau transmiterea acestora pot fi acordate:
Angajaților companiei noastre
Departamentului de logistică și livrare
Partenerilor companiei
Furnizorilor de servicii de plată și bancare
Furnizorilor de cercetări de marketing
Furnizorilor de servicii de publicitate și promovare
Furnizorilor de servicii IT
Organizațiilor de stat și juridice
Pentru informații mai detaliate puteți consulta legislația în vigoare:
Legea RM nr. 133 din 08.07.2011
Privind protecția datelor cu caracter personal
Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR)
Privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, de abrogare a Directivei 95/46/CE
Persoana responsabilă de politica de securitate a datelor cu caracter personal în cadrul cha-dao.md este Directorul de proiect. Puteți contacta la adresa: str. Nikolai Zelinski, 26/1, mun. Chișinău, sau prin e-mail info@cha-dao.md.
Dacă aveți întrebări despre modul în care prelucrăm datele dumneavoastră personale sau doriți să solicitați ștergerea datelor din baza noastră — contactați-ne prin orice modalitate convenabilă.