Ultima actualizare: 17 septembrie 2026
Prezenta Politică de confidențialitate descrie ce date cu caracter personal colectează și prelucrează SRL „CHA DAO” atunci când utilizați site-ul cha-dao.md, plasați comenzi, creați un cont, ne contactați prin intermediul formularelor disponibile pe site sau utilizați alte funcționalități ale acestuia.
Ne propunem să colectăm numai datele cu caracter personal necesare pentru funcționarea site-ului, executarea comenzilor, comunicarea cu clienții și asigurarea securității serviciului.
Nu utilizăm datele cu caracter personal ale utilizatorilor pentru mesaje publicitare, nu realizăm profilare în scopuri publicitare și nu utilizăm pe site sisteme de analiză web sau de urmărire în scopuri publicitare.
Operatorul de date cu caracter personal este:
SRL „CHA DAO”
IDNO: 1021600034027
Adresa: Republica Moldova, mun. Chișinău, str. Nicolae Zelinski, 26/1
E-mail: info@cha-dao.md
Telefon: +373 79 585 984
Site: cha-dao.md
Pentru întrebări referitoare la prelucrarea datelor cu caracter personal sau exercitarea drepturilor dumneavoastră, ne puteți contacta folosind datele de contact indicate mai sus.
Volumul datelor prelucrate depinde de modul în care utilizați site-ul.
La crearea unui cont prelucrăm:
După înregistrare, utilizatorul poate indica, opțional, în secțiunea datelor personale:
Aceste date suplimentare sunt utilizate pentru comoditatea utilizatorului și pentru simplificarea plasării comenzilor ulterioare.
La plasarea unei comenzi putem prelucra:
Comanda poate fi plasată atât prin intermediul unui cont de utilizator, cât și fără înregistrare pe site.
Nu colectăm și nu prelucrăm pe site datele cardurilor bancare. În prezent, plata comenzilor direct prin intermediul site-ului nu este disponibilă.
Atunci când ne contactați prin formularul de contact, prelucrăm datele pe care utilizatorul le furnizează:
Aceste date sunt utilizate exclusiv pentru examinarea solicitării și, dacă este necesar, pentru contactarea expeditorului.
Mesajele sunt stocate direct în sistemul informațional CHA DAO și nu sunt transmise unor servicii terțe pentru prelucrarea formularului.
La transmiterea unei propuneri sau solicitări prin pagina de colaborare putem prelucra:
Aceste informații sunt utilizate pentru examinarea propunerii, discutarea unei posibile colaborări și comunicarea ulterioară cu expeditorul.
La vizitarea site-ului, serverul poate prelucra automat informații tehnice necesare pentru funcționarea, diagnosticarea și protecția site-ului, inclusiv:
Aceste date nu sunt utilizate pentru urmărire publicitară sau pentru crearea unui profil de marketing al utilizatorului.
Datele cu caracter personal pot fi prelucrate în următoarele scopuri:
Nu utilizăm datele de contact obținute prin intermediul site-ului pentru expedierea SMS-urilor publicitare, mesajelor publicitare prin e-mail sau a altor comunicări de marketing.
În funcție de situația concretă, datele cu caracter personal sunt prelucrate în baza unuia sau mai multor temeiuri juridice prevăzute de legislația Republicii Moldova.
Atunci când utilizatorul plasează o comandă, creează un cont sau furnizează date necesare pentru obținerea unui produs ori serviciu, prelucrarea are loc în măsura în care este necesară pentru încheierea sau executarea contractului ori pentru efectuarea unor demersuri la cererea utilizatorului înainte de încheierea contractului.
De exemplu, numele, numărul de telefon și adresa de livrare sunt necesare pentru procesarea și livrarea comenzii.
Anumite informații pot fi păstrate și prelucrate atunci când acest lucru este necesar pentru îndeplinirea obligațiilor prevăzute de legislația contabilă, fiscală sau de alte norme aplicabile ale Republicii Moldova.
În anumite cazuri, prelucrarea poate fi efectuată pentru realizarea intereselor legitime ale CHA DAO, cu respectarea drepturilor și intereselor persoanelor fizice.
Aceste scopuri pot include:
În prezent, CHA DAO nu utilizează consimțământul utilizatorului ca temei pentru comunicări publicitare, urmărire analitică sau profilare publicitară, deoarece astfel de activități de prelucrare nu sunt efectuate pe site.
Dacă în viitor va fi introdusă o funcționalitate pentru care legislația impune obținerea prealabilă a consimțământului, acesta va fi solicitat separat, înainte de începerea prelucrării respective.
Pentru plasarea unei comenzi este necesară furnizarea datelor fără de care CHA DAO nu poate procesa și livra comanda, inclusiv prenumele, numele, numărul de telefon și informațiile necesare pentru livrare.
Furnizarea adresei de e-mail la plasarea unei comenzi fără înregistrare nu este obligatorie dacă acest câmp este indicat pe site ca fiind opțional.
Pentru crearea unui cont este necesară furnizarea unei adrese de e-mail și stabilirea unei parole.
Informațiile suplimentare din contul personal, precum prenumele, numele, telefonul și adresa de livrare salvată, sunt furnizate voluntar de utilizator.
Utilizatorul nu este obligat să creeze un cont pentru a plasa o comandă.
Comenzile în Chișinău pot fi livrate direct de CHA DAO.
Pentru livrarea comenzilor în alte localități ale Republicii Moldova, CHA DAO poate utiliza serviciile unei companii de curierat terțe, inclusiv Nova Post / Nova Poshta Moldova.
În acest caz, serviciului de curierat îi sunt transmise numai datele necesare pentru organizarea și efectuarea livrării, de exemplu:
Transmiterea acestor date are loc în scopul executării comenzii și organizării modalității de livrare selectate de cumpărător.
După transmiterea datelor, serviciul de curierat poate prelucra în mod independent datele primite, în conformitate cu legislația aplicabilă și propria politică de confidențialitate.
CHA DAO nu vinde și nu transmite datele cu caracter personal ale utilizatorilor unor terți în scopuri publicitare sau de marketing.
Datele cu caracter personal pot fi divulgate numai în măsura în care acest lucru este necesar:
Accesul angajaților și al altor persoane autorizate de CHA DAO la datele cu caracter personal este limitat la volumul necesar pentru îndeplinirea atribuțiilor acestora.
Sistemul informațional principal al site-ului și baza de date sunt găzduite pe infrastructura de server aflată sub controlul CHA DAO.
CHA DAO nu utilizează sisteme terțe de analiză web, platforme publicitare sau sisteme CRM în cloud pentru prelucrarea datelor vizitatorilor site-ului.
Pentru asigurarea integrității și posibilității de recuperare a informațiilor sunt create copii de rezervă. Accesul la acestea este limitat, iar copiile de rezervă sunt utilizate pentru recuperarea sistemelor informaționale în cazul unor defecțiuni tehnice, pierderi sau deteriorări ale datelor.
Nu păstrăm datele cu caracter personal pe termen nelimitat fără un scop determinat. Perioada de stocare depinde de categoria datelor, scopul prelucrării și cerințele legislației.
| Categoria datelor | Perioada de stocare |
|---|---|
| Datele contului de utilizator | Pe durata existenței contului, dacă păstrarea mai îndelungată a anumitor date nu este impusă de lege |
| Datele salvate de utilizator în contul personal | Pe durata existenței contului sau până la modificarea ori ștergerea acestora |
| Datele privind comenzile executate | Până la 6 ani după executarea comenzii, dacă o perioadă mai lungă nu este impusă de legislație sau de existența unui litigiu juridic |
| Solicitările transmise prin formularul de contact | Până la 12 luni de la primire |
| Solicitările privind colaborarea | Până la 24 de luni de la primire |
| Jurnalele tehnice ale serverului | De regulă, până la 90 de zile |
| Copiile de rezervă | În conformitate cu ciclul de rotație stabilit; copiile de rezervă de pe server — de regulă, până la 8 săptămâni |
Dacă anumite date sunt necesare pentru examinarea unei reclamații în curs, a unui litigiu judiciar sau de altă natură, pentru îndeplinirea unei obligații legale ori pentru protejarea drepturilor legitime ale CHA DAO sau ale unei alte persoane, acestea pot fi păstrate până la încetarea temeiului corespunzător pentru stocare.
După expirarea perioadei stabilite, datele cu caracter personal sunt șterse sau anonimizate dacă nu există un alt temei juridic pentru prelucrarea lor în continuare.
Utilizatorul poate solicita CHA DAO ștergerea contului său.
La ștergerea contului, datele profilului și informațiile necesare exclusiv pentru funcționarea contului sunt șterse dacă nu există un alt temei juridic pentru păstrarea acestora.
Ștergerea contului nu presupune în mod obligatoriu ștergerea imediată a tuturor informațiilor privind comenzile efectuate anterior. Anumite date pot continua să fie păstrate pe durata stabilită dacă acest lucru este necesar pentru respectarea cerințelor legale, evidența contabilă, soluționarea litigiilor sau constatarea, exercitarea ori apărarea unor pretenții juridice.
Datele conținute în copiile de rezervă pot fi păstrate până la expirarea perioadei de rotație stabilite pentru copia respectivă. Aceste copii sunt utilizate exclusiv pentru recuperarea sistemelor informaționale și nu sunt utilizate pentru noi scopuri de prelucrare.
Site-ul utilizează numai fișiere cookie și mecanisme tehnice similare necesare pentru funcționarea site-ului, menținerea sesiunii utilizatorului, autentificare și protecția formularelor și solicitărilor web.
CHA DAO nu utilizează fișiere cookie pentru:
Site-ul nu utilizează Google Analytics, Yandex Metrica, Meta Pixel sau alte sisteme similare de analiză ori urmărire publicitară.
Informații detaliate despre fișierele cookie utilizate, scopul și durata acestora sunt disponibile în Politica privind utilizarea fișierelor cookie.
CHA DAO nu efectuează procese decizionale exclusiv automatizate care produc efecte juridice asupra utilizatorului sau îl afectează în mod semnificativ într-un mod similar.
De asemenea, nu utilizăm datele cu caracter personal pentru profilarea utilizatorilor în scopuri publicitare sau de marketing.
CHA DAO aplică măsuri tehnice și organizatorice destinate protejării datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, utilizării necorespunzătoare, modificării, divulgării, pierderii accidentale sau distrugerii.
În special, sunt aplicate măsuri privind:
În pofida măsurilor aplicate, nicio metodă de stocare sau transmitere a informațiilor nu poate garanta protecția absolută împotriva tuturor amenințărilor posibile.
În conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal, persoana vizată are, în cazurile prevăzute de lege, dreptul:
Aceste drepturi nu sunt absolute. În anumite situații, CHA DAO poate continua prelucrarea sau păstrarea anumitor date dacă acest lucru este impus de lege ori este necesar pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unor pretenții juridice.
Pentru exercitarea drepturilor sau obținerea informațiilor privind prelucrarea datelor cu caracter personal, puteți contacta CHA DAO:
E-mail: info@cha-dao.md
Telefon: +373 79 585 984
Adresa: Republica Moldova, mun. Chișinău, str. Nicolae Zelinski, 26/1
În solicitare este recomandat să indicați informații care ne permit să înțelegem natura cererii și să identificăm datele care vă privesc.
Pentru protejarea datelor cu caracter personal, putem solicita informații suplimentare necesare pentru confirmarea identității solicitantului dacă există îndoieli întemeiate privind identitatea acestuia.
Examinăm solicitările fără întârzieri nejustificate și în termenele prevăzute de legislație. De regulă, răspunsul este furnizat în termen de cel mult o lună de la primirea solicitării. În cazurile prevăzute de lege, acest termen poate fi prelungit, cu informarea solicitantului.
Dacă considerați că datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate cu încălcarea legislației, aveți dreptul de a depune o plângere la:
Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP)
Datele de contact actuale și procedura de depunere a unei plângeri sunt disponibile pe site-ul oficial al CNPDCP.
Sesizarea autorității de supraveghere nu limitează alte modalități de apărare a drepturilor prevăzute de legislație.
Dacă, la plasarea unei comenzi, indicarea adresei de livrare, completarea unui comentariu sau utilizarea altor funcții ale site-ului, utilizatorul furnizează datele cu caracter personal ale unei alte persoane, acesta trebuie să furnizeze numai informațiile necesare pentru scopul respectiv și să dispună de un temei legal pentru furnizarea lor.
De exemplu, acest lucru se poate întâmpla atunci când o comandă este plasată cu livrare către un alt destinatar.
Formularele de comandă, contact, colaborare și câmpurile pentru comentarii nu sunt destinate transmiterii categoriilor speciale de date cu caracter personal sau a altor informații confidențiale care nu sunt necesare pentru plasarea unei comenzi ori examinarea unei solicitări.
Vă rugăm să nu introduceți în câmpurile de text liber date cu caracter personal excesive dacă acestea nu sunt necesare pentru scopul respectiv.
CHA DAO poate actualiza periodic prezenta Politică de confidențialitate, în special în cazul modificării legislației, funcționalităților site-ului sau modalităților de prelucrare a datelor cu caracter personal.
Versiunea actuală a Politicii este publicată permanent pe această pagină.
Data ultimei actualizări este indicată la începutul documentului.
Dacă modificările influențează în mod semnificativ natura prelucrării datelor cu caracter personal, vom lua măsuri rezonabile pentru informarea utilizatorilor în cazurile în care o astfel de informare este impusă de legislație.
SRL „CHA DAO”
IDNO: 1021600034027
Adresa: Republica Moldova, mun. Chișinău, str. Nicolae Zelinski, 26/1
E-mail: info@cha-dao.md
Telefon: +373 79 585 984
Site: cha-dao.md